Insändare. Svar: Ibland blir inte livet som man tänkt sig

I en insändare i Dagens Nyheter argumenterar Ulrika Nyberg för att Storstockholms Lokaltrafik (SL) inte bör kompensera resenärer för varje försening. Nyberg menar att det vore orimligt att lägga resurser på att hantera återbetalningsansökningar och att ha personal redo att dela ut kompensationer.

Hon ifrågasätter också hur man kan veta om en försening beror på oskicklighet eller oförutsedda händelser. Nyberg anser att resenärer får acceptera att oförutsedda händelser inträffar ibland och att skattemedel inte bör användas för att kompensera för varje missnöje.Hugins skriver