Första bakslaget för AI-agenterna – portas av flyg och storbanker

Flygbolaget United Airlines har infört ett förbud mot AI-assistenter som Muse och Instinct för att boka flygresor åt kunder. Beslutet motiveras med risker för kundernas integritet, då AI-assistenter med tillgång till kundkonton kan läcka känslig information eller genomföra obehöriga köp.

Förbudet gäller oavsett om bokningen sker via Uniteds egen app eller researrangörer. Liknande restriktioner har redan implementerats inom bank- och handelssektorn. Storbanken JPMorgan Chase har blockerat samma AI-agenter från sina kundkonton, och Amazon portade AI-assistenten Muse redan i september.

Wells Fargo har skärpt sina villkor så att kunderna själva bär det fulla juridiska ansvaret för AI-agenternas agerande. Detta utgör ett betydande bakslag för AI-uppstickarna, då resebokning varit en central del av deras marknadsföring.Hugins skriver