AI ritar om hela marknaden för vardagsavtal

Artificiell intelligens (AI) förväntas omforma marknaden för vardagsavtal genom att hjälpa hushåll att granska, jämföra och byta tjänster som el, telekom, försäkringar och lån. Detta kan hota företag som länge har förlitat sig på passiva kunder, enligt Mikael Nachemson.

När AI sänker trösklarna för att agera, förväntas antalet aktiva kunder öka kraftigt. Initiativet flyttas från leverantörerna till konsumenterna, där AI-agenter kan agera på hushållens uppdrag. Denna utveckling får stor betydelse på marknader med homogena erbjudanden där pris och avtalsvillkor är viktigare än varumärket.Hugins skriver